ابغى فزعتكم يا الويلان

انا بكل صراحه خايف قريت موضوع يخص الوضيفة وابغى رايكم هل اتوضف فيها ولا الكلام دايما كثير خصوصا بأني اجراءت المقابلة الشخصية واختبار تحريري والحمد لله نجحت فيها ما باقي إلى المباشر واليكم الموضوع
بسم الله الرحمن الرحيم

احببت اليوم ان اكتب لكم عن معاناتنا نحن موظفي شركة موبايلي (خدمة العملاء)

بداية:

والله ثم والله ثم والله تعبنا من قرارات الشركه الظالمه بحق موظفيها بخدمة العملاء

الذين هم واجهة الشركه وسبب بعلوا وتميزها او دمارها وخسارتها

حيث اننا بذلنا كل مافي وسعنا بمجال عملنا لا لشي لا والله

وانما لحبنا لهذه الشركه شركة موبايلي التى سمعنا عنها الكثير والكثير قبل ان نلتحق بطاقم عملها

من رقي هذه الشركه وكرمها وتعاملها السمح مع موظفيها وعملائها

ولكن حينما التحقنا واصبحنا فرد من افراد هذه الشركة العملاقه

صدمنا بالحقيقة المره والموحشه وبالوجه الحقيقي لهذه الشركه التي ابهرت عقول الكثير من الناس

باعلاناتها وسمعتا المزيفه التي فاضة شوارعنا وصحفنا من اعلاناتها

تصوروا اولى الصدمات كانت بالراتب

حيث انه تم اخبارنا بان الراتب سوف يكون 3800 ريال مع مكافاة شهريه بقيمة 1500 ريال تعطى حسب

اداء الموظف.

فاستبشرنا خير بهذا الراتب حيث يعتب مناسب كبدايه

ولكن المفاجاه كانت عند توقيع العقد حيث تبين ان الراتب الاساسي 2078 ريال فقط

وباقي الراتب بدلات (بدل نقل - بدل سكن - بدل خاص (لاادري ما موقعه من الاعراب)-علاوة تكميليه(ايضا لا ادري مالفائده منها) )

والمكافة الشهريه (1500) كانت (ركزوا على كانت) تعطى كامله كل شهر للموضف

ولكن مع دخول عام 2006 بدات القرارات التعسفيه تنزل على الموظف كالجمر

خصوصا من شخص يدعى (فرج الماص) الثعلب المكار

اولى القرارات كانت الزام الموظف بعمل بعد كل اتصال(مايسمى بسبب الاتصال)حيث يجب عليك تعباة نموذج بسبب

اتصال العميل (عند طريق برنامج)

ويجب ان يكون عدد (اسباب الاتصال) مطابق لـ(عدد المكالمات المستلمه) 100%

اي عند استلامك 200 مكالمه يجب ان تسجل 200 سبب اتصال

فهم بذلك يريدون مننا ان نكذب

نعم نكذب

قد يتسال البعض اين الكذب في هذا الموضوع

بالله عليكم كم عميل يتصل باليوم وعندما نرد عليه يقفل السماعه او لايرد

وتحسب علينا مكالمه ويجب ان نعمل لها سبب اتصال

واذا لم تسجلها تحاسب

حيث اننا نضطر للكذب بهذا الموضوع حتى نهرب من العقاب

حيث اذا لم تلتزم يوميا بعدد اسباب الاتصال يتم خصم مبلغ وقدر 200 ريال من راتبك اول مره

وفي المرة الثانيه يتم انذارك بخطاب رسمي

بالله عليكم اليس هذا ظلم

ويشهد الله علي ان برنامج (اسباب الاتصال) بطيئ جدا جدا جدا حيث اني استلم 3 مكالمات وهو

مازل يقوم بحفظ سبب الاتصال الاول.

هذه المشكله قد يراها البعض بسيطه

سوف اوافقك الراي واقول لك نعم بسيطه مع انها سبب ملل اغلب الموظفين حيث لايجدون وقت حتى ليشربوا

قطرة ماء بين المكالمات بسبب بطئ برنامج تسجيل اسباب الاتصال وتلاحق المكالمات مكالمة تلو المكالمه.

ولكن المصيبه الثانيه التي نزلت على الموظفين كانت الـ(اوفر تايم)

حيث اجبر كل الموظفين على الدوام لمدة ساعتين اضافيتي بعد الدوام الذي يستمر بالاساس الى 8 ساعات

اي مجموع الساعات مع ال(اوفر تايم)سوف يكون 10 ساعات لمدة اسبوع كامل.

مع ملاحظة ان ساعة الدوام الاضافي بـ 7 ريال وتحسب الساعه بـ ساعتين اي الساعه بـ 14 ريال اي اليوم بـ 28 ريال

والله ان الـ 28 ريال لاتستاهل التعب الذي يصيب اذاننا من السماعه.

والحمد لله مر الاسبوع على خير

ولكن تفاجانا بعد 4 ايام من انتهاء الاسبوع بقرار اخر حيث كان ينص على اظافة ساعة كــ (اوفر تايم ) بعد ساعات العمل

اي يجب ان يكون الدوام 9 ساعات يوميا

وتحسب الساعه الاضافيه بـ 14 ريال

تذمر البعض وسكت البعض وتحمل.

ولكن خلال هذه الفتره اصدرت موبايلي قرار شجاع وجميل بمكافئة جميع موظفيه الذين عملوا خلال العام 2005 بمكافاه راتب ونصف تضاف

الى راتبه لشهر مارس.

وقد اراح هذا القرار الموظفين واعطاهم دافع لمتابعة عملهم بحماس ونشاط

ولكن بعد اصدار هذا القرار الكااااااذب المخااادع الذي كان فقط كدعايه للشركه بالصحف

تبين لنا ان المكافاه لن تصرف بالكامل لجميع الموظفين بل سوف تصرف للموظفين الذي عملوا مع بداية عام 2005 الى نهايته

اي ان كباااار الموظفين ومشرفينا الاعزاء الذين هم ليسوا بحاجه لهذه الزياده هم الذين استفادوا منها

وخرج موظفي خدمة العملاء (من المولد بلا حمص) حيث ان اغلبية الموظفين تم تعيينهم بشهر 10 و 12 اي على نهاية العام

حيث لن يحصلوا الا على الفتات مقارنه براتبهم الضعيف

سكتنا واحتسبنا الاجر عند الله على تعبنا الذي لم يجد اي تقدير من ادراة الشركه

ولكن المفاجاة الكبرى التى كانت الصاعقه على موظفي خدمة العملاء هي قرار بزيادة ساعات العمل الرسميه من 8 ساعات الى 9 ساعات

يوميا ولا تحسب الساعة الاضافيه كدوام اضافي لا بل كدوام رسمي تستلم على اثره راتبك المحدد بدون اي زياده.

فقد كان هذا القرار صدمه كبرى لجميع الموظفين بل ان الاغلبيه اصبح يبحث عن مصدر اخر ليؤمن له لقمة عيش بساعات عمل اقل وراتب

اكثر احتراما من هذا الراتب الـ(2078)ريال

حيث ان التامينات الاجتماعيه لاتاخذ من الراتب الا 200 ريال فقط اي ان صاحب محل خضار قد يؤمن حياته المستقبله اكثر من موظف

موبايلي.


وفي هذا الموضوع احببت ان اقوم بعمل مقارنه بسيطه بين شركة موبايلي وشركة الاتصالات السعوديه من ناحية موظفي خدمة العملاء:

اولا:ساعات العمل لموظف موبايلي 9 ساعات ام موظف شركة الاتصالات 6 ساعات

ثانيا:الراتب الاساسي لموظف شركة موبايلي 2078 ريال اما موظف شركة الاتصالات فراتبه الاساسي 3060 ريال(تقريبا)

ثالثا:شفتات موظفي موبايلي غير منظمه ابدا فاسبوع يكون الدوام من الساعه 6 مساء الى الساعه 3 فجرا والاسبوع الذي بعده يكون الدوام من
الساعه 8 صباحا حتى الخامسه عصرا بالله عليكم كيف يمكننا خلال يومين ان نعدل من نظام نومنا اما شركة الاتصالات فشفتاتها مدروسه
ومنظمه بشكل جيد.

رابعا:موظف شركة موبايلي لا يتوقف لاداء الصلاة واذا توقف فانه يحسب عليه ويجب ان يعوضه اما موظف شركة الاتصالات فهو يتوقف

لاداء الصلاة بقرار من الادراه نفسها.

خامسا:موظف شركة موبايلي يجب ان يخصم من راتبه بحجة ان المكافاه لم تنزل كامله حيث انه قصر ببعض الايام ام موظف الاتصالات
السعوديه فهو ياتي اخر الشهر ويستلم راتب ثابت وليس مربوط برضى المشرف عليه.


واخيرا اتمنى من كل شخص نقل هذا الموضوع ونشره حتى يعلم الناس حقيقة هذه الشركة

التى تفضل العميل على موظفيها وتحترم العميل اكثر من موظفيها.

واتمنى من اي شخص لديه القدره او السلطه لنقل هذا الكلام الى الجهات العليا او المختصه بان يبذل كل مافي وسعه لمساعدتنا نحن موظفي

شركة موبايلي حيث اننا حاولنا ان نحل الموضوع مع ادراتنا ولكنها وجاهتنا بالرفض والتهديد ايضا.

مع تحيات موظفي(خدمة العملاء)بشركة موبايلي.جده والخبر

[align=center]اخوي الشامخي الله يعينكم على هالشركه الفاشله

والمتعسفه بقراراتها على المواطن ليش مايلزمون

بعقود من جهات حكوميه تظمن حقوق الفرد

لماذا لايكون فيه اضراب من موضفي موبايلي [/align]

لاأعلم صراحه مالذي أقوله
فأنا غير ملمه بهذه الأمور
لكن الذي أود قوله
إذا لم تعجبك هذه الشركة وقراراتها
لماذا لاتبحث عن البديل ؟
كل ماأرجوه أن الله يوفقك بوظيفة أفضل

تقبل مروري المتواضع

اولا اود اشكر نايف النمران وبنت ابوها على المرور و
ثانيا اختي بنت ابوها
لماذا لاتبحث عن البديل ؟
وهل هناك الكثير من الوظايف علشان اختار علما بأنني خريج ثانوي بتقدير جيدجدا مرتفع
ولم احصل على وظيفة إلى الآن وازيدك من الشعر بيت بأن لدي ثلاث شهادات في الحاسب الآلي
وكل هذه الشهادات لم تنفع ولا اقول إلى الله يوفقنا في وظيفة كويسة خلونا نقلب هنود

[align=center]أخوي الشامخي
الله يكون بالعون والله يصبرك [/align]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الشامخي

اولا اود اشكر نايف النمران وبنت ابوها على المرور و
ثانيا اختي بنت ابوها
لماذا لاتبحث عن البديل ؟
وهل هناك الكثير من الوظايف علشان اختار علما بأنني خريج ثانوي بتقدير جيدجدا مرتفع
ولم احصل على وظيفة إلى الآن وازيدك من الشعر بيت بأن لدي ثلاث شهادات في الحاسب الآلي
وكل هذه الشهادات لم تنفع ولا اقول إلى الله يوفقنا في وظيفة كويسة خلونا نقلب هنود

{قُلْ مَن يَرْزُقُكُم مِّنَ السَّمَاءِ وَالأَرْضِ أَمَّن يَمْلِكُ السَّمْعَ والأَبْصَارَ وَمَن يُخْرِجُ الْحَيَّ مِنَ الْمَيِّتِ وَيُخْرِجُ الْمَيَّتَ مِنَ الْحَيِّ وَمَن يُدَبِّرُ الأَمْرَ فَسَيَقُولُونَ اللّهُ فَقُلْ أَفَلاَ تَتَّقُونَ }
{وَمَا مِن دَآبَّةٍ فِي الأَرْضِ إِلاَّ عَلَى اللّهِ رِزْقُهَا وَيَعْلَمُ مُسْتَقَرَّهَا وَمُسْتَوْدَعَهَا كُلٌّ فِي كِتَابٍ مُّبِينٍ }
أنا أقول أبحث وأبذل جهدك
والباقي على رب العالمين
والرزق على الله وأنا اختك
وأسال الله أن يوفقك أخوي

[align=center]بعض الشباب

ما اقول الشامخي اقول البعض ورجاءا انتبهو لكلمة البعض لأنني الاحظ ان البعض واقول اايضا البعض من الاعضاء عندما يرد على مشاركاتي يتجاهل كلمة البعض . فارجوكم لاتتجاهلون انني قلت البعض من الشباب لايحب التعب ويريد كرسيا ومكتب ولا يعجبه الراتب ولا يقتنع انه مع الوقت والصبر واثبات الثات وتطوير النفس اداريا يمكن ان يحقق اعلا درجات الوظائف .

اقول ايضا واكرر ان البعض ينتظر وظيفه مفصلها على مزاجه بمخيلته وان يكون هو الأمر الناهي بواجبات ومسؤوليات هذه الوظيفه . وكأنه يرسم بمخيلته شريكة العمر ويحلم اخلام ورديه

وبعدين يالربع ترا القطاع الخاص يهمه الانتاجيه خلاص خلاص شيلو من مخيلتكم دلع وظائف القطاع العام هذا ولا بلا رجعه الدوله كلها متجهه الى الخصخصه والقطاع الخاص هو المستقبل


امري لله[/align]

[align=center]أخوي الشامخي
احب اذكرك باني قلت لك خل الشركات وتوظف وظيفه حكوميه افضل لك بس انت رفضت تقول الشركات راحه لا والله لاراحه ولاشيء
اخوي الشامخي اقول وش رايك ادور لك جندي في الامن العام تراه رواتبهم كويسه خاصه اخر ثلاث سنوات ارتفعت وصار فيها بدل ارهاب وانت عارف دووام الامن العام من 8صباحا الى 2 ومرتاح يعني ماعندك شيء

على العموم بما اني اخوك الكبير حبيت انصحك وانت اعرف بمصلحتك[/align]

[align=center]مانقدر نقول الا الله يعينك ويفقك لكل مايحبه الله

........[/align]

الى جميع الأعضاء اولاً اشكركم على ابداء ارائكم وذلك إنما يدل بإن قلوبكم تريد مصلحة الويلان هذا والله شي يفرح ولو اجلس لمدة يومين عاطل هههههههههههه يعني شهرين ههههههههههه يعني سنتين هههههههه يعني عشرين سنة ههههههههههههه يعني قرنين ههههههههه ادري إني سامج بس هذي من العطالة لكم جزيل الشكر اخوكم العاطل يوسف الشامخ